CDEK Business Guide инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем Cdek-Logistika Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
1
Диагностика подключения СДЭК на Авито: когда переподключить
ИНСТРУКЦИЯ

Интеграция СДЭК с Авито работает стабильно, но иногда требуются диагностика и переподключение. Частые причины: смена тарифа, изменение договора, сбой на стороне Avito или СДЭК. Разбираем признаки неисправности и пошаговый план действий.

Проверка видимости доставки в объявлении
Если в объявлении не показывается кнопка «Доставка СДЭК», скорее всего, способ доставки не активен. Зайдите в раздел «Мои настройки» → «Способы доставки» и проверьте статус СДЭК.
Ошибки в личном кабинете Avito
В личном кабинете продавца может появиться сообщение «Не удалось загрузить тарифы СДЭК» или «Служба доставки недоступна». Это сигнал к переподключению.
Заказы не передаются в СДЭК
Если покупатель оформляет заказ, но в личном кабинете СДЭК он не появляется — проверьте интеграцию в разделе «Подключенные сервисы» на Avito.

Сравнение

КритерийПодключение СДЭККак переподключить СДЭК на Авито после сбоя
Признак нормальной работыДоставка отображается во всех объявлениях, заказы приходят в СДЭК в течение часаДоставка пропала из части объявлений, заказы не передаются, ошибка в ЛК
ДействиеНе требуетсяУдалить старый тариф и подключить заново
Время восстановленияНе применимоОбычно до 30 минут после переподключения
Риски при переподключенииНетМогут сброситься индивидуальные настройки тарифов (вес, габариты) — их нужно указать заново
Когда стоит обратиться в поддержкуЕсли доставка не работает более 24 часов после настройки и/или переподключенияПри стабильной работе поддержка не требуется

Как это работает

1
Проверьте статус доставки в личном кабинете Avito

Зайдите в «Мои настройки» → «Способы доставки» и убедитесь, что СДЭК отмечен как активный. Если нет — включите его.

2
Удалите старый тариф СДЭК

В разделе настройки доставки нажмите на значок корзины рядом с тарифом СДЭК. Если тарифа нет — переходите к шагу 3.

3
Подключите СДЭК заново

Нажмите «Подключить сервис», выберите СДЭК из списка, введите номер договора и дату из вашего договора с СДЭК.

4
Выберите и сохраните тарифы

Отметьте нужные тарифы (например, «Посылочка», «Экономичный», «Экспресс»). Если вы работаете через DBS, выберите соответствующий тариф.

5
Проверьте работу доставки в тестовом объявлении

Создайте новое объявление (или отредактируйте существующее) и убедитесь, что опция «Доставка СДЭК» отображается. Если да — интеграция работает.

Подробно

Когда требуется переподключение СДЭК на Авито

Переподключение необходимо в трех случаях: 1) вы сменили юрлицо или договор с СДЭК (старый договор аннулирован); 2) Avito или СДЭК обновили API, и ваша интеграция устарела (появляется ошибка синхронизации); 3) вы вручную отключили СДЭК в настройках, а затем решили вернуть. Также переподключение рекомендуется, если доставка не отображается дольше 24 часов после настройки — это может значить, что данные не сохранились.

Как переподключить доставку СДЭК заново

Для переподключения зайдите в личный кабинет Avito, раздел «Товары» → «Настроить доставку». Удалите текущий тариф СДЭК (если он отображается) и нажмите «Подключить сервис» → выберите «СДЭК». Введите данные договора (номер и дату) — они должны совпадать с актуальными в личном кабинете СДЭК. После этого выберите тарифы (например, «Посылочка» или «Экономичный») и сохраните. В течение 15–30 минут доставка появится в объявлениях.

Словарь терминов

Автоматическая передача заказов—Механизм, при котором заказ, оформленный покупателем на Avito, автоматически появляется в личном кабинете СДЭК для создания накладной.
DBS (Delivery by Seller)—Схема доставки, при которой продавец самостоятельно упаковывает и передает заказ в службу доставки (СДЭК).
Интеграция API—Способ подключения, при котором магазин на Avito обменивается данными с СДЭК через программный интерфейс.
Личный кабинет СДЭК—Веб-интерфейс для управления заказами, формирования накладных и отслеживания статусов отправлений.
Тариф «Посылочка»—Тариф СДЭК для небольших и недорогих товаров, часто используется продавцами на Avito.

Отзывы

Игорь К.
Продавец на Avito, 2 года
★★★★★

Когда у меня пропала доставка СДЭК, я потратил два дня на поиски ошибки. Помогла инструкция с шагами по переподключению — оказалось, надо было просто удалить старый тариф и добавить заново. После этого всё заработало.

Анна М.
Продавец на Avito, 1 год
★★★★★

У меня была ошибка 'Не удалось загрузить тарифы'. Я переподключила сервис, заново ввела данные договора — и через 15 минут всё исправилось. Важно точно указать номер договора, иначе не подключится.

Частые вопросы

Что делать, если после переподключения доставка не появилась?

Подождите 30 минут и обновите страницу. Если изменений нет — проверьте, правильно ли введены номер и дата договора, и обратитесь в поддержку СДЭК или Avito.

Можно ли переподключить СДЭК, если договор уже истек?

Сначала заключите новый договор с СДЭК. После этого используйте новый номер договора при подключении на Avito.

Нужно ли переподключать СДЭК при смене тарифа?

Нет, достаточно отредактировать тарифы в настройках доставки: удалите старый тариф и добавьте новый. Полное переподключение не требуется.

C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Проверьте доставку СДЭК в ваших объявлениях прямо сейчас — если не отображается, выполните переподключение по нашей инструкции.

Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: info@cdek-logistika.ru

Читайте также по теме

Как диагностировать подключение СДЭК доставки на АвитоДиагностика подключения СДЭК доставки на АвитоКак влияет город отправки на подключение СДЭК доставки на АвитоМожно ли менять условия доставки СДЭК после активации на АвитоКак работает повторная активация СДЭК доставки на АвитоЧто делать, если подключение СДЭК на Авито возможно только в браузереЧто делать, если подключение СДЭК на Авито возможно только в приложении