CDEK Business Guide инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем Cdek-Logistika Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
1
Какие данные вводит покупатель при Авито доставке СДЭК
АВИТО · ДОСТАВКА

При оформлении Авито доставки через СДЭК покупатель вводит не только контакты, но и выбирает конкретный ПВЗ, указывает комментарий для курьера и проверяет итоговую стоимость. Знание точного перечня полей помогает продавцу быстрее обрабатывать заказы и избегать ошибок.

ФИО и телефон
Покупатель указывает свои контактные данные: полное имя и номер телефона для связи с курьером или ПВЗ.
Выбор ПВЗ СДЭК
На карте или через список покупатель выбирает удобный пункт выдачи, видит его адрес и часы работы.
Комментарий к заказу
Дополнительное поле, где можно уточнить время визита в ПВЗ или оставить пометку для курьера.

Сравнение

КритерийПо теме страницыОбычная доставка
ФИОВводится полностью, как в профиле АвитоВ обычной доставке часто достаточно фамилии и инициалов
Выбор ПВЗИнтерактивная карта с адресами, часами работы и числом свободных местВ обычной доставке ПВЗ может быть только в виде текстового поля
КомментарийОтображается в заказе, виден продавцу и службе доставкиВ обычной доставке комментарий может отсутствовать
ТелефонПокупатель может изменить номер перед оплатойВ обычной доставке телефон часто берётся из профиля без возможности редактирования
Корректировка данныхПосле оплаты изменить можно только через поддержкуВ обычных заказах продавец может сам изменить адрес вручную

Как это работает

1
Переход в корзину

Покупатель нажимает «Оформить заказ» в карточке товара.

2
Ввод контактных данных

Заполняет ФИО и номер телефона. Телефон можно изменить, если он не совпадает с номером в профиле.

3
Выбор способа доставки

Выбирает «СДЭК» и затем тип: ПВЗ или курьер. При выборе ПВЗ открывается карта с филиалами.

4
Уточнение адреса или ПВЗ

Если выбран ПВЗ — отмечает точку на карте. Если курьер — вводит адрес (город, улица, дом, квартира).

5
Подтверждение и оплата

Покупатель проверяет все поля (ФИО, телефон, ПВЗ/адрес, комментарий) и оплачивает заказ. После оплаты данные блокируются для изменения.

Подробно

Какие поля присутствуют в форме оплаты и доставки

При оплате Авито доставки покупатель видит поля: ФИО (полностью), номер телефона (с возможностью коррекции), выбор ПВЗ или адреса курьерской доставки. Если выбран ПВЗ — отображается адрес, график работы и количество свободных мест. Дополнительно может быть поле «Комментарий к заказу». Все данные передаются продавцу в личный кабинет Авито.

Как продавцу использовать эту информацию

Продавец должен проверить, что ФИО покупателя совпадает с данными в Авито (это снижает риск мошенничества). Телефон используется для связи, но звонить рекомендуется только через встроенный чат. Выбор ПВЗ фиксируется — изменить его после оплаты может только поддержка Авито. Комментарий стоит учитывать при упаковке, если там есть пожелания.

Словарь терминов

ПВЗ—Пункт выдачи заказов СДЭК — стационарный пункт, где покупатель забирает посылку самостоятельно.
Курьерская доставка—Доставка курьером до двери покупателя, адрес заполняется вручную.
Комментарий к заказу—Поле, куда покупатель может написать пожелания по времени визита или особые условия.
Личный кабинет Авито—Раздел, где продавец видит все данные заказа: ФИО, телефон, выбранный ПВЗ, статус.
Блокировка данных—После оплаты все поля заказа становятся недоступными для изменения покупателем.

Отзывы

Елена
Продавец на Авито (одежда)
★★★★★

После того как я поняла, что покупатель видит поле для комментария, я стала просить в описании товара написать пожелания по размеру. Это помогло избежать возвратов из-за неподходящего размера.

Андрей
Продавец электроники
★★★★★

Один раз покупатель ввёл не тот ПВЗ и заказ ушёл в другой город. Теперь я всегда перед отправкой проверяю адрес ПВЗ в личном кабинете и сверяю с картой. Это занимает минуту, но спасает от проблем.

Частые вопросы

Может ли покупатель изменить ПВЗ после оплаты?

Нет, после оплаты изменить ПВЗ может только поддержка Авито. Замена возможна, если новый ПВЗ доступен и согласован обеими сторонами.

Обязательно ли указывать отчество в ФИО?

Необязательно, но желательно. Система принимает как два слова (Имя Фамилия), так и три (Имя Отчество Фамилия). Главное — чтобы они совпадали с паспортными данными.

Видит ли продавец номер телефона покупателя целиком?

Да, продавец видит полный номер телефона, указанный покупателем при оформлении. Номер можно скопировать для связи, но лучше использовать чат Авито.

Р
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Уточните у менеджера, какие поля видит ваш покупатель, — персонализируйте инструкцию под свой товар.

Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Контакты: MAX и Telegram