CDEK Business Guide инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем Cdek-Logistika Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
1
Как описать товар для Авито доставки СДЭК
АВИТО · СДЭК

При доставке через СДЭК на Авито споры часто возникают из-за несоответствия товара описанию. Правильное описание защищает продавца: чётко указывайте состояние, комплектацию, дефекты и габариты.

Укажите точное состояние
Новое, б/у, есть царапины — без общих фраз.
Перечислите комплектацию
Всё, что входит в посылку: зарядка, коробка, документы.
Зафиксируйте дефекты фото
Крупным планом с линейкой или указанием на фото.

Сравнение

КритерийПо теме страницыБез доставки СДЭК
Состояние товараЧётко: «б/у, царапина на задней крышке»Не указано или «отличное»
КомплектацияСписок: телефон, кабель, коробкаНе указана или общие слова
ДефектыФото с отметками и текстомСкрыты или не упомянуты
Габариты для СДЭКВес и размеры посылкиНе указаны
Условия возвратаСсылка на политику АвитоНе указаны

Как это работает

1
Откройте объявление на Авито

Перейдите в редактирование товара, который будете отправлять СДЭК.

2
Напишите точное название и состояние

Например: «Смартфон Samsung Galaxy S21, б/у, есть царапина на экране».

3
Опишите комплектацию

Полный список: зарядка, кабель, наушники, коробка, гарантийный талон.

4
Сделайте фото дефектов

Сфотографируйте все недостатки крупным планом, можно с линейкой.

5
Укажите вес и размеры упаковки

Напишите: «Вес 0,5 кг, коробка 20x15x10 см».

Подробно

Что обязательно должно быть в описании для СДЭК доставки

В описании укажите: состояние товара (новый, б/у, есть следы использования), точную модель, цвет, размеры (вес, габариты для СДЭК) и полный список комплектации. Если есть дефекты — не скрывайте их, напишите честно и приложите фото с пометками. Это снизит риск претензий покупателя при получении в ПВЗ.

Частые ошибки, ведущие к спорам

Самая частая ошибка — написать «в идеальном состоянии», не указав микроцарапины или отсутствие наушников в комплекте. Покупатель вскрывает посылку при курьере СДЭК и сразу подаёт спор. Вторая ошибка — не указывать вес и размеры упаковки, из-за чего СДЭК может вернуть товар как негабарит.

Словарь терминов

Спор на Авито—Ситуация, когда покупатель требует возврат из-за несоответствия товара описанию.
ПВЗ СДЭК—Пункт выдачи заказов, где покупатель осматривает товар перед получением.
Комплектация—Перечень всех предметов, входящих в посылку.
Скрытый дефект—Недостаток, который невозможно заметить на фото, но он влияет на работу.
Габариты посылки—Длина, ширина, высота упаковки для расчёта тарифа СДЭК.

Отзывы

Анна
Продавец на Авито
★★★★★

После того как начал писать точный вес и габариты для СДЭК, споров стало меньше. Покупатели сразу видят, что посылка не маленькая.

Иван
Продавец техники
★★★★★

Однажды не указал отсутствие зарядки в комплекте — покупатель открыл спор и Авито вернул деньги. Теперь всегда перечисляю всё до мелочей.

Частые вопросы

Что делать, если покупатель открыл спор из-за царапины, не указанной в описании?

Спор будет проигран, так как вы не зафиксировали дефект. Всегда фотографируйте и описывайте все повреждения.

Нужно ли указывать вес для каждой посылки?

Да, вес и габариты влияют на тариф СДЭК и на возможность отказа в приёме товара.

Какие фото лучше сделать для объявления с доставкой СДЭК?

Общий вид, этикетку с IMEI (для электроники), все дефекты крупным планом, фото упаковки.

Р
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Оставьте заявку на консультацию по настройке описания для безопасной доставки СДЭК на Авито.

Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Контакты: MAX и Telegram