CDEK Business Guide инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем Cdek-Logistika Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
1
Покупатель не видит доставку СДЭК на Авито – что делать
ВИДИМОСТЬ

Вы подключили доставку СДЭК на Авито, но покупатели жалуются, что не видят этого способа при оформлении. Чаще всего проблема в неверно указанных параметрах товара или настройках самого объявления.

Вес и габариты товара
Если не указаны или превышают лимиты тарифа, СДЭК не отображается у покупателя.
Тариф СДЭК не назначен
В настройках доставки нужно выбрать один или несколько тарифов, иначе способ неактивен.
Регион покупателя
Некоторые тарифы СДЭК работают не во всех городах – проверьте географию.

Сравнение

КритерийПодключение СДЭКПокупатель видит доставку
Наличие веса товараНе указан → СДЭК не виденУказан → доступен покупателю
Габариты товараПревышают 120 см → скрытВ пределах нормы → отображается
Тариф СДЭК выбран?Нет → способ неактивенДа → покупатель видит
Зона покрытия тарифаНе покрывает город покупателяПокрывает → доставка доступна
Настройки способа доставкиНе сохраненыСохранены корректно

Как это работает

1
Шаг 1: Проверьте вес товара

В карточке объявления укажите точный вес и габариты (сумма сторон ≤ 120 см).

2
Шаг 2: Настройте тарифы СДЭК

В «Мои настройки» → «Способы доставки» выберите один или несколько тарифов СДЭК.

3
Шаг 3: Проверьте регион

Убедитесь, что выбранный тариф работает в городе покупателя (список на сайте СДЭК).

4
Шаг 4: Сохраните изменения

Нажмите «Сохранить» и обновите объявление.

5
Шаг 5: Попросите покупателя проверить

Пусть покупатель откроет объявление и начнёт оформление – СДЭК должен появиться.

Подробно

Основные причины, почему покупатель не видит СДЭК

СДЭК может не показываться покупателю, если: товар не имеет указанного веса или габариты превышают 120 см по сумме трёх измерений; в настройках доставки не выбран ни один тариф СДЭК (например, «Посылочка», «Экономичный» или «Экспресс»); покупатель находится в регионе, куда СДЭК не доставляет по данному тарифу. Также проверьте, правильно ли заполнена форма в разделе «Мои настройки» → «Способы доставки».

Как исправить и проверить настройки

Зайдите в личный кабинет продавца на Авито, откройте объявление и проверьте вкладку «Доставка». Убедитесь, что вес и габариты заданы корректно (вес от 0.1 до 30 кг, габариты — не более 120 см в сумме). Затем в разделе «Настройки доставки» отметьте галочкой нужные тарифы СДЭК. Если проблема не решена, обратитесь в поддержку Авито, приложив скриншот настроек.

Словарь терминов

Тариф СДЭК—Вариант доставки с определёнными условиями (сроки, стоимость), например «Посылочка» или «Экспресс».
Габариты товара—Сумма длины, ширины и высоты упаковки, ограниченная 120 см для тарифов Авито.
Зона покрытия—Города и регионы, куда СДЭК осуществляет доставку по конкретному тарифу.
Настройки доставки Авито—Раздел, где продавец выбирает способы доставки для своих объявлений.
ЛК продавца—Личный кабинет на Авито для управления товарами и заказами.

Отзывы

Светлана
Продавец
★★★★★

Долго не могла понять, почему покупатели не выбирают СДЭК. Оказалось, не указала габариты. После заполнения всё заработало.

Олег
Продавец
★★★★★

У меня была проблема с регионом – тариф «Экономичный» не работал в Новосибирске. Сменил на «Посылочку» – покупатель увидел.

Частые вопросы

Что делать, если вес указан, а СДЭК всё равно не виден?

Проверьте габариты – возможно, превышен лимит. Также убедитесь, что тариф назначен.

Может ли проблема быть на стороне покупателя?

Да, если у покупателя старый браузер или приложение – рекомендуйте обновить.

СДЭК отображается в одном объявлении, но не в другом?

Значит, в последнем не заполнены параметры доставки либо выбран другой способ.

C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Проверьте вес и тарифы в настройках доставки, чтобы покупатель увидел СДЭК.

Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: info@cdek-logistika.ru