CDEK Business Guide инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем Cdek-Logistika Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
1
Сколько идет обратная посылка СДЭК на Авито
СРОКИ · ВОЗВРАТ

При отказе покупателя на Авито товар возвращается продавцу через СДЭК. Срок обратной доставки зависит от удалённости ПВЗ и загруженности логистики — обычно это 2–10 дней. Разбираем каждый этап.

Средний срок возврата
По России — 3–7 дней, по Москве и СПб — 1–3 дня, в отдалённые регионы — до 10 дней.
Этапы обратной посылки
Забор из ПВЗ → Сортировка → Магистраль → Доставка в ваш ПВЗ. Каждый этап занимает 1–2 дня.
Как ускорить
Выбирайте ближайший ПВЗ отправителя, избегайте праздников, проверяйте трек-номер в личном кабинете СДЭК.

Сравнение

КритерийПо теме страницыВозврат почтой России
Средний срок по РФ3–7 днейПочта России: 5–14 дней
Внутри города1–3 дняКурьерская доставка: 1 день
Максимальный срокДо 10 днейПочта России: до 30 дней
Стоимость для продавцаБесплатно (оплачивает Авито)Почта России: 300–800 руб за возврат
ТрекингЕсть, обновляется 2–3 раза в деньПочта России: 1 раз в сутки

Как это работает

1
Получите уведомление об отказе

Зайдите в раздел «Заказы» на Авито — статус изменится на «Возврат».

2
Отслеживайте трек-номер

Через сутки номер появится в карточке заказа. Введите его на сайте СДЭК.

3
Дождитесь прибытия в ПВЗ

Когда посылка приедет, придёт СМС-уведомление. Статус в трекере — «Готов к выдаче».

4
Заберите посылку

Возьмите паспорт и код из уведомления. Срок хранения — 3 бесплатных дня.

5
Продлите хранение при необходимости

Если не успеваете, продлите на 7 дней за 150–300 руб через поддержку СДЭК.

Подробно

От чего зависит срок обратной посылки СДЭК

Основные факторы: расстояние между ПВЗ покупателя и вашим ПВЗ (внутри города — 1–3 дня, между городами — 3–7 дней, отдалённые регионы — до 10 дней), загруженность сортировочных центров (в пик сезона +1–2 дня) и тип тарифа (Экспресс-лайт быстрее Посылки на 1–2 дня). Трек генерируется через 24 часа после отказа покупателя.

Пошаговая схема возврата товара на Авито

Шаг 1: покупатель оформляет отказ в Авито, система создаёт заявку на возврат. Шаг 2: СДЭК забирает посылку из ПВЗ в течение 1 рабочего дня. Шаг 3: посылка проходит сортировку и магистральную перевозку (1–5 дней). Шаг 4: прибывает в ваш ПВЗ — вы получаете уведомление. Шаг 5: заберите товар в течение 3 дней, иначе начнётся хранение с оплатой.

Словарь терминов

Обратная посылка—Возврат товара продавцу после отказа покупателя на Авито.
ПВЗ—Пункт выдачи заказов СДЭК, куда доставляется возврат.
Трек-номер—Уникальный код отслеживания посылки, начинается на 20.
Магистральная перевозка—Этап транспортировки между сортировочными центрами СДЭК.
Экспресс-лайт—Ускоренный тариф СДЭК, доставка 1–2 дня.

Отзывы

Анна
Продавец на Авито
★★★★★

Обратная посылка из Новосибирска в Москву шла 5 дней. Трек отслеживался чётко, но уведомление пришло только когда товар был в ПВЗ. Хорошо, что срок хранения 3 дня — успела забрать.

Максим
Продавец электроники
★★★★★

Возврат наушников из Краснодара в Ростов-на-Дону занял 3 дня. Экспресс-лайт реально быстрее, но на треке было только 4 обновления. Советую проверять вручную.

Частые вопросы

Почему обратная посылка идёт дольше обычной?

Обратная посылка проходит дополнительный этап забора из ПВЗ покупателя, что добавляет 1–2 дня.

Кто оплачивает обратную доставку?

Авито компенсирует стоимость до 300 руб за возврат, для продавца услуга бесплатна.

Что делать, если посылка задерживается?

Проверьте трек-номер, позвоните в поддержку СДЭК 8-800-234-60-00. Если задержка более 3 дней — подайте обращение в Авито.

Р
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Оставьте заявку, и мы поможем настроить быстрый возврат через СДЭК в вашем личном кабинете.

Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Контакты: MAX и Telegram